Kinerja Pelayanan Publik Kota Medan Tembus Nilai A

sekretaris Daerah (Sekda) Medan Wiriya Alrahman. (Pemko Medan)

Sumatera Utara - Pemerintah Kota Medan kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Pada tahun penilaian 2025, Kota Medan berhasil meraih predikat A, yang menjadi nilai tertinggi di Sumatera Utara.

Capaian tersebut diperoleh di bawah kepemimpinan Wali Kota Medan Rico Tri Putra Bayu Waas bersama Wakil Wali Kota H. Zakiyuddin Harahap. Penilaian ini menunjukkan kinerja pelayanan publik yang dinilai sangat baik secara menyeluruh.

Informasi tersebut disampaikan Sekretaris Daerah Kota Medan, Wiriya Alrahman, usai membuka Rapat Koordinasi penyusunan LKPJ, LPPD, dan Laporan Pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal Tahun 2025.

Baca juga: Kota Medan Kembali Normal Usai Banjir, Pemerintah Fokus Pemulihan Lanjutan

Wiriya menjelaskan bahwa hasil tersebut berdasarkan evaluasi yang dilakukan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB). Penilaian ini tertuang dalam Keputusan Menteri PANRB Nomor 3 Tahun 2026.

Menurutnya, seluruh aspek pelayanan publik menjadi objek penilaian, termasuk pelayanan yang dijalankan oleh seluruh Organisasi Perangkat Daerah di lingkungan Pemko Medan.

Proses penilaian dilakukan secara menyeluruh dan melalui mekanisme resmi. Setiap OPD dievaluasi, lalu hasilnya diverifikasi langsung oleh Kementerian PANRB.

Wiriya menegaskan bahwa capaian ini patut disyukuri karena menunjukkan kinerja aparatur pemerintah daerah dalam melayani masyarakat telah berada pada jalur yang tepat.

Meski demikian, ia mengingatkan agar prestasi tersebut tidak membuat jajaran Pemko Medan berpuas diri. Menurutnya, pelayanan publik harus terus diperbaiki dan ditingkatkan.

Baca juga: Kota Medan Kembali Normal Usai Banjir, Pemerintah Fokus Pemulihan Lanjutan

Ia menilai nilai A ini harus menjadi pemicu semangat untuk menghadirkan pelayanan yang lebih responsif dan minim keluhan di lapangan.

Ke depan, seluruh perangkat daerah diharapkan menjadikan hasil penilaian ini sebagai motivasi untuk bekerja lebih optimal.

Pemko Medan menegaskan komitmennya untuk terus mendorong pelayanan publik yang transparan, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.