Lewat Program Sapa Warga, Wali Kota Medan Suka Dengarkan Aspirasi Langsung dari Masyarakat

Rico Waas ketika menerima kunjungan silaturahmi jajaran Redaksi Harian Waspada, Austin Tumengkol sebagai Pemimpin Redaksi, dan Manajer Umum Hang Tuah Jasa Said di Balai Kota, Kamis (2/10/2025). (Pemko Medan) 

Sumatera Utara - Wali Kota Medan, Rico Tri Putra Bayu Waas, memiliki cara tersendiri untuk mendengarkan keluhan masyarakat. Ia menjalankan program Sapa Warga yang dilakukan setiap akhir pekan di berbagai kecamatan.

Menurutnya, bertemu langsung dengan masyarakat memberikan kesempatan untuk mendengar keluhan, masukan, sekaligus menyelesaikan persoalan di tempat. Cara ini, katanya, membuat masyarakat merasa lebih dekat dengan pemerintah.

Hal tersebut disampaikan Rico Waas saat menerima kunjungan silaturahmi jajaran Redaksi Harian Waspada di Balai Kota Medan, Kamis (2/10/2025).

Dalam pertemuan tersebut hadir Pemimpin Redaksi Harian Waspada, Austin Tumengkol, serta Manajer Umum Hang Tuah Jasa Said. Rico didampingi Asisten Umum Laksamana Putera Siregar dan Kadis Kominfo Arrahmaan Pane.

Rico menuturkan, awalnya program ini lahir dari ide saat masa kampanye. Warga biasanya datang ke Kantor Wali Kota untuk menyampaikan masalah. Namun, seiring berjalannya waktu, ia merasa lebih efektif jika turun langsung ke masyarakat.

Baca juga: Wagub Surya Ajak Generasi Muda Jadi Penggerak Utama Pembangunan Sumut

Melalui cara itu, banyak persoalan bisa segera diselesaikan pada hari yang sama. Ia menyebut, interaksi ini juga memperlihatkan semangat gotong royong dalam mencari solusi.

Salah satu pengalaman yang disampaikannya terjadi di Jalan Masjid, Kelurahan Martubung, Kecamatan Medan Labuhan. Seorang ibu menyampaikan keluhan mengenai anaknya yang lahir tanpa langit-langit mulut.

Rico langsung menindaklanjuti keluhan itu. Anak tersebut dibawa ke Rumah Sakit Khusus Bedah Accuplast untuk menjalani operasi palatoskizis, dan kini telah sembuh.

Selain turun langsung, Rico mengaku setiap hari juga menerima banyak keluhan melalui pesan langsung (DM) di media sosial. Ia menyebut jumlahnya mencapai ratusan, dan seluruhnya ditindaklanjuti melalui perangkat daerah terkait.

Baca juga: Lapas Baru Segera Dibentuk di Asahan, Pemprov Sumut Beri Lampu Hijau

Masyarakat, katanya, merasa puas karena keluhannya direspons dengan cepat. Banyak warga bahkan kembali menghubunginya untuk mengucapkan terima kasih.

Dalam kesempatan itu, Rico mengapresiasi kehadiran Harian Waspada. Ia berharap media yang sudah lama berdiri itu bisa turut mendukung program pembangunan, tanpa melupakan fungsinya sebagai pengawas sosial.

Sementara itu, Austin Tumengkol menyampaikan bahwa kehadirannya selain untuk bersilaturahmi juga untuk memperkenalkan diri sebagai generasi ketiga yang kini mengelola Harian Waspada. Ia menegaskan komitmennya untuk menjaga eksistensi media ini, baik cetak, online, maupun televisi.